Soporte y acompañamiento

Una asistencia que nunca te deja solo

SharEvent es lo que necesitas: te da plena autonomía en la gestión del evento y, al mismo tiempo, un soporte siempre localizable cuando hace falta.

«Organizar un evento exige lucidez, ritmo y herramientas fiables.
SharEvent te permite trabajar de forma autónoma, sabiendo que detrás de cada paso hay un equipo listo para ayudarte cuando lo necesitas, sin ser nunca invasivo.»

FUNCIONALIDADES PRINCIPALES

Nuestra manera de acompañarte

Cada evento es distinto, pero una cosa no cambia nunca: quien lo organiza necesita seguridad, claridad y alguien que conozca las dinámicas del sector.
Por eso nuestra asistencia no es un servicio accesorio, sino una parte natural de la plataforma.
No sustituimos tu trabajo ni te quitamos autonomía: te ofrecemos una presencia discreta, constante y competente, para que puedas afrontar cada fase con más tranquilidad y más control.

Un soporte que empieza el primer día y continúa en el tiempo

Nuestra relación no empieza cuando te conviertes en
cliente, sino cuando nos conoces.
Durante la demo te guiamos por las funciones,
resolvemos tus dudas, te enseñamos lo que puede
simplificar de verdad tu trabajo.
Y cuando empiezas a usar SharEvent, tienes un
onboarding claro, progresivo y construido para
que lo tengas todo siempre bajo control.

Sesión de onboarding frente a un portátil

Plataforma completa y soporte humano

SharEvent está pensado para que puedas trabajar con total autonomía, sin esperas y sin tecnicismos.
Pero si algo no queda claro, si necesitas un consejo o te encuentras ante un imprevisto, el soporte está ahí: rápido, humano y competente.
La filosofía es simple: hazlo tú cuando puedas, cuenta con nosotros cuando haga falta.

La plataforma en móvil y escritorio, con sesiones de vídeo y chat

Respuestas de verdad, no automatismos

Tickets, email, chat interno: tienes varios canales para comunicarte con nosotros y obtener respuestas precisas.
No usamos chats automatizados que te van pasando de un lado a otro: detrás de cada mensaje hay una persona que escucha, entiende y te ayuda a resolver tu problema en el menor tiempo posible.
Tu evento es importante para ti y también lo es para nosotros.

Opciones avanzadas

Todo el soporte que hace falta

CHAT

Asistencia inmediata, directamente donde trabajas

Un chat integrado siempre a mano para encontrar respuestas rápidas mientras configuras tu evento.

SOPORTE

Peticiones claras, respuestas trazables

Cada petición abre un ticket dedicado, así no se pierde nada y puedes seguir el estado de la resolución de forma transparente.

CONTACTO

Soporte directo cuando hace falta profundizar

Para dudas más complejas puedes escribirnos por email: tiempos rápidos, respuestas completas, cero rebotes.

RECURSOS

Materiales útiles para trabajar de forma autónoma

Tutoriales, checklists y buenas prácticas te ayudan a moverte con seguridad, sin tener que pedir ayuda cada vez.

Soluciones de nivel enterprise

Elegido por quien organiza eventos cada día

Las empresas y las organizaciones que utilizan SharEvent saben que pueden contar con una plataforma sólida y con un soporte siempre presente, en cada fase del proyecto.