Soporte y acompañamiento

Un soporte que nunca te deja solo

SharEvent te da plena autonomía en la gestión del evento y, al mismo tiempo, un soporte al que siempre puedes recurrir cuando importa.

«Organizar un evento exige lucidez, ritmo y herramientas fiables.
SharEvent te permite trabajar con autonomía, sabiendo que detrás de cada paso hay un equipo listo para ayudarte cuando lo necesitas, sin estorbar nunca.»

FUNCIONES PRINCIPALES

Nuestra forma de acompañarte

Cada evento es distinto, pero una cosa no cambia nunca: quien lo organiza necesita seguridad, claridad y alguien que conozca cómo funciona el sector.
Por eso nuestro soporte no es un servicio accesorio, sino una parte natural de la plataforma.
No sustituimos tu trabajo ni te quitamos autonomía: te ofrecemos una presencia discreta, constante y competente, para que afrontes cada fase con más tranquilidad y más control.

Un soporte que empieza el primer día y continúa en el tiempo

Nuestra relación no empieza cuando te conviertes en
cliente, sino cuando nos conoces.
Durante la demo te guiamos por las funciones,
resolvemos tus dudas y te enseñamos lo que puede
simplificar de verdad tu trabajo.
Y cuando empiezas a usar SharEvent, tienes un
onboarding claro, progresivo y diseñado para
que lo tengas todo siempre bajo control.

Sesión de onboarding frente a un portátil

Plataforma completa y soporte humano

SharEvent está pensado para que trabajes con total autonomía, sin esperas y sin tecnicismos.
Pero si algo no queda claro, si necesitas un consejo o te encuentras con un imprevisto, el soporte está ahí: rápido, humano y competente.
La filosofía es sencilla: hazlo tú cuando puedas, cuenta con nosotros cuando haga falta.

La plataforma en móvil y escritorio, con sesiones de vídeo y chat

Respuestas de verdad, no respuestas automáticas

Tickets, email, chat interno: tienes varios canales para hablar con nosotros y obtener respuestas precisas.
No usamos chats automáticos que te pasean de un sitio a otro: detrás de cada mensaje hay una persona que escucha, entiende y te ayuda a resolver el problema en el menor tiempo posible.
Tu evento es importante para ti, y también lo es para nosotros.

Opciones avanzadas

Todo el soporte que necesitas

CHAT

Ayuda inmediata, justo donde trabajas

Un chat integrado, siempre a mano, para encontrar respuestas rápidas mientras configuras tu evento.

SOPORTE

Solicitudes claras, respuestas trazables

Cada solicitud abre un ticket dedicado: nada se pierde y puedes seguir el estado de la resolución con transparencia.

CONTACTO

Soporte directo cuando hay que profundizar

Para dudas más complejas puedes escribirnos por email: respuestas rápidas y completas, sin que te pasen de un sitio a otro.

RECURSOS

Materiales útiles para trabajar con autonomía

Tutoriales, listas de comprobación y buenas prácticas te ayudan a moverte con seguridad, sin tener que pedir ayuda cada vez.

Soluciones de nivel empresarial

Elegido por quienes organizan eventos cada día

Las empresas y organizaciones que usan SharEvent saben que pueden contar con una plataforma sólida y con un soporte siempre presente, en cada fase del proyecto.