Webinare sind ein außerordentliches Werkzeug für Veranstalter, Unternehmen und Organisationen. Sie sind flexibel genug, um viele Aktivitäten zu unterstützen: Schulungen, Produktpräsentationen, Teammeetings, Konferenzen. Oft sind die einzigen Grenzen dessen, was mit einem Webinar möglich ist, die Fantasie der Organisatoren und die Technologie hinter der genutzten Plattform.
Sie haben außerdem drei große Vorteile:
- sie kosten weniger, weil sie viele Kosten senken: von Unterbringung und Reise der Referenten (die sogar zu Hause bleiben oder in näher gelegene, bequemere Aufnahme- und Sendestudios eingeladen werden können) über Saalmiete und Saalbetrieb bis zu den Kosten für die Teilnehmer, finanziell wie zeitlich.
- sie sind schnell und einfach zu organisieren und können daher auch in Echtzeit eingesetzt werden, um dem Bedarf an Aktualisierung, Kommunikation und Einbindung unterschiedlicher Zielgruppen zu begegnen.
- sie sind „smart“, denn da sie schon auf einer starken technologischen Basis stehen, lassen sie sich um weitere Werkzeuge erweitern, die auf denselben Endgeräten laufen (von Chat über Abstimmungen bis zu Umfragen sowie Matchmaking- und Networking-Tools), ohne zusätzliche Technik.
Zudem, wie wir schon mehrfach betont haben, erzeugen sie sehr viele Daten und helfen damit sowohl den Veranstaltern als auch allen mit verbundenen Interessen (etwa Geldgebern und Sponsoren) dabei, ihren Return on Investment zu bewerten und weiteres Geschäft zu generieren.
Warum also lesen Sie einen Artikel darüber, warum man keine Webinare machen sollte, fragen Sie sich vielleicht?
Weil unserer Meinung nach auch die stärksten Werkzeuge nicht zwangsläufig für jeden Anlass geeignet sind. Manchmal gibt es sogar nützlichere, leistungsfähigere und – bezogen auf das nötige Budget – rentablere Lösungen. Und wenn Sie uns schon eine Weile folgen, wissen Sie: Wir wollen nicht um jeden Preis verkaufen (auch wenn wir zufällig ebenfalls eine Webinar-Plattform haben und hier, hier und hier geschrieben haben, wie man dieses Werkzeug am besten nutzt). Uns geht es darum, die richtigen Produkte an die richtigen Menschen und Unternehmen zu verkaufen. Denn nur so erzielen sie Ergebnisse und wir Zufriedenheit – dazu treue Kunden, die uns meist erhalten bleiben.
Hier also drei Situationen aus unserer Erfahrung der letzten Wochen, in denen ein Webinar unserer Meinung nach nicht das Richtige ist. Oder besser: in denen das Webinar einfach nicht das passende Werkzeug ist, verglichen mit anderen, die nicht zwangsläufig komplizierter oder teurer sind – vor allem angesichts der Vorteile, die sie bringen.
1. Der Raum und seine Organisation sind zentral für das Erlebnis des Events, das Sie planen
Das ist der klassische Fall, der der physischen Erfahrung traditioneller Events am nächsten kommt: Hier braucht das Event, um optimal zu funktionieren, auch online mehrere Räume mit unterschiedlichen Eigenschaften für verschiedene Funktionen. Es braucht etwa einen Saal für das Plenum, kleinere Räume für Gruppenarbeit, einen Ausstellungsbereich für die Stände und Lounges für Entspannung und Networking. In solchen Fällen zeigt das Webinar, so agil und „smart“ es auch ist, schnell seine Grenzen – zugunsten technisch fortgeschrittenerer Lösungen, wie sie etwa virtuellen Events zugrunde liegen. Und wir sprechen nicht von Headsets und Metaversen, sondern einfach von ansprechenden virtuellen Räumen, vielleicht personalisiert und einzigartig, passend zu den Aktivitäten, die sie beherbergen, und fähig, das Engagement und die Aufmerksamkeit zu erzeugen, die das Erlebnis für alle wirklich reich machen.
2. Es gibt einen großen Vorteil (bei Beziehungen, Image oder Status), die Teilnahmeformen am Event zu differenzieren
Es gibt Situationen – Sie kennen sie besser als wir –, in denen die Differenzierung von Mitgliedschaften und damit von Status, Zugängen und den Handlungs- und Nutzungsmöglichkeiten der Teilnehmer mindestens so wichtig wird wie die interessantesten Inhalte und die leistungsfähigste Technologie. Auch hier ist die Differenzierung der Inhalte, die ein Webinar bieten kann, oft eher quantitativ als qualitativ – zugunsten leistungsfähigerer Lösungen wie etwa hybrider Events, bei denen einem Präsenzteil, vielleicht an einer exklusiven Location für eine kleine Gruppe, die Möglichkeit gegenübersteht, ein ähnliches – wenn auch nicht gleiches – Erlebnis bequem von zu Hause zu erleben, womöglich sogar zeitversetzt.
3. Sie möchten, dass Menschen mit Ihren Produkten oder Services interagieren
Das letzte Beispiel ist eine Art Spin-off des ersten, hat aber eigene Besonderheiten. Es geht um all die Fälle, in denen der Raum nicht so sehr in relationaler, sondern in kommerzieller Hinsicht wichtig wird. Wir sprechen von Messen, jenen Situationen, in denen meist zwei Elemente zusammenkommen: viele Verkäufer und viele Käufer, die Angebote vergleichen und das für sie beste Produkt oder Service kaufen wollen. In all diesen Fällen ist die Umgebung, in der Beziehungen entstehen, das „Setting“, ebenso Teil des Verkaufs- und Kaufprozesses, ob physisch oder virtuell. Und damit wird die Möglichkeit, das Kauferlebnis mit dem Erlebnis der Auswahl zu verbinden – sich „physisch“ in einem Raum hin und her zu bewegen, ohne das Haus zu verlassen –, Einrichtung und Branding der Räume sowie die Qualität der Materialien zu beurteilen und – warum nicht – einen Stand auch allein zu erkunden, ohne einen Verkäufer im Rücken, ihn aber bei Bedarf zur Hand zu haben, zum integralen Teil des Erlebnisses und macht den Unterschied.
In allen drei Fällen ist das Webinar nicht die passende Lösung, denn trotz seines großen Potenzials rückt es genau jene besonderen Merkmale des Events nicht in den Mittelpunkt, die für das Erleben der Teilnehmer und Investoren den Unterschied machen. Es wird daher zur Verschwendung, es anstelle von Werkzeugen einzusetzen, die besser funktionieren und nicht zwangsläufig teurer oder schwieriger zu handhaben sind.
Warum passiert es also? Oft weil Webinare – ob aus Gewohnheit oder wegen ihrer Verbreitung – das Erste sind, was uns einfällt. Oft weil wir glauben, sie seien der beste Kompromiss zwischen Kosten und Leistung. Oft weil wir in Eile sind. Oder manchmal, weil wir noch niemanden gefunden haben, der mit uns die beste Lösung für das Event entwickelt, das wir wirklich wollen – ohne durchzudrehen und ohne Geld und Ressourcen zu verschwenden.
Wenn das der Fall ist: Sie wissen, dass Sie uns Ihr nächstes Event einfach mit einem Klick auf die Schaltfläche unten schildern können, nicht wahr?