Im letzten Jahr haben Sie wahrscheinlich mehr Webinare als Telefonate geführt, zählt man die selbst organisierten und die besuchten zusammen, und so haben Sie beträchtliche Erfahrung sowohl auf der organisatorischen Seite als auch als Teilnehmer gesammelt.
Sie haben gelernt, die einfachste und zuverlässigste Technologie zu wählen, vielleicht auch die preiswerteste, und Sie haben sowohl den Komfort erlebt, Events in der ganzen Welt zu besuchen, ohne Ihren Schreibtisch zu verlassen, als auch den, Referenten von internationalem Format einzubinden, ohne enorme Summen für Logistik und Gastfreundschaft auszugeben.
Kurz: In den letzten drei Jahren ist das Webinar zu einem Instrument geworden, das ebenso einfach zu organisieren wie zu nutzen ist, so einfach, dass auch heute, wo sein Einsatz nicht mehr verpflichtend ist, viele Organisationen und Unternehmen es weiterhin als Werkzeug bereithalten wollen.
Warum?
Weil es praktisch, agil, günstig und funktional ist und zu vielen Anlässen und Terminen passt.
Über Webinare lassen sich Schulungen und Weiterbildungen, Mentoring-Sessions, Produktpräsentationen und sogar kleine Firmenconventions durchführen. Sie eignen sich für B2C wie für B2B, für Unternehmen wie für Berufsverbände. Sie passen zu großen und kleinen Events, sie lassen sich live einsetzen und können für eine spätere Weitergabe aufgezeichnet werden.
Aber genau deshalb beginnt jetzt die eigentliche Herausforderung.
Gerade jetzt, wo Webinare ein zu bequemes Instrument sind, um darauf zu verzichten, aber nicht bequem genug, um die einzige mögliche Alternative zu sein, treten sie in direkten Wettbewerb mit allen anderen Instrumenten, die täglich um die Aufmerksamkeit der Menschen ringen, mit denen wir kommunizieren wollen.
Wie gewinnt man dieses Rennen um Aufmerksamkeit?
Durch Differenzierung, wie (fast) immer, und indem man an der Grenze bleibt und den Wandel erprobt.
Aber in der Praxis?
Wir können den Wert des Erlebnisses steigern, das den Hauptakteuren jedes Webinars geboten wird – auf der einen Seite die Veranstalter und Referenten, auf der anderen die Teilnehmer – und an der Interaktivität arbeiten.
Natürlich könnte man einwenden, dass auch die einfachste Plattform Formen der Interaktion zwischen Referenten und Teilnehmern erlaubt, sei es ein Chat oder die Möglichkeit, sich live zu Wort zu melden, indem man Mikrofon und Kamera einschaltet, um direkt mit dem Referenten und den anderen Teilnehmern zu sprechen.
Aber genügt das? Wirklich? Im Jahr 2022?
Nein.
Nein, denn wir haben es alle selbst erlebt.
Kein Werkzeug genügt, wenn es nicht Teil eines vollständigeren, reicheren und differenzierteren Erlebnisses wird. Und vor allem: Wenn diejenigen, die diese Werkzeuge nutzen sollen, sie nicht in ihr eigenes Nutzungserlebnis einbinden können, wenn sie keinen Wert erzeugen, bleiben sie womöglich unausgeschöpftes Potenzial.
Dreht man dagegen die Perspektive um und wird das Webinar nur ein Teil – ein zentraler, aber eben nur ein Teil – eines Erlebnisses, das früher beginnt und viel später endet, in dem verschiedene Werkzeuge wie Puzzleteile zusammenpassen und etwas Vollständigeres ergeben (Achtung: nicht Komplexeres, im Gegenteil!), dann zeigt sich genau dort das Neue.
Ein Beispiel.
Wenn wir eine Webinar-Reihe zur Fort- und Weiterbildung der Mitarbeiter eines Unternehmens durchführen wollen, können wir sicherlich allen Interessierten eine E-Mail mit dem Terminkalender, den wichtigsten Informationen und den Links zu den Inhalten senden. Dann können wir für jeden Termin Webinare durchführen, in denen nicht nur der Chat für die Kommunikation zwischen Teilnehmern und mit den Referenten vorgesehen ist, sondern auch eine oder mehrere Q&A-Sessions, in denen live Fragen gestellt und beantwortet werden können.
Am Ende jedes Termins senden wir vielleicht die Aufzeichnung des Webinars nicht nur an die, die nicht teilnehmen konnten, sondern an alle Angemeldeten, damit auch wer live dabei war es noch einmal ansehen kann.
Im zweiten Fall sind wir dasselbe Unternehmen, das dieselbe Webinar-Reihe durchführen will.
Diesmal jedoch fügen wir in die E-Mail an alle Teilnehmer einen Link zu einer Mini-Website ein, die eigens dafür erstellt wurde und auf der die Personen alle Informationen zu den geplanten Terminen lesen, eigene Inhalte vertiefen und ein persönliches Profil anlegen können, um sofort mit den anderen Teilnehmern zu interagieren. Vielleicht können sie auch schon an kleinen Spielen zur Kompetenzeinschätzung oder Quiz teilnehmen, um ihren Bedarf, ihre Interessen oder einfach die Themen zu ermitteln, die sie vertiefen möchten. Die dabei gesammelten Informationen können genutzt werden, um zielgenauere Inhalte für die Webinare zu erstellen, während die Teilnahme mit Unternehmens-Credits belohnt werden kann, da sie die internen Beziehungen stärkt und Team Building ermöglicht, ohne weitere Termine ansetzen zu müssen. So kann ein Projekt, das mit einem Ziel begann, sofort mindestens ein weiteres erfüllen – zum Vorteil des Unternehmens.
Während des Webinars können Umfragen und Quiz die Teilnahme weiter fördern, ebenso die Interaktion und die Gewinnung weiterer Informationen, und die Schulung wirksamer machen. Die Referenten können Materialien in Echtzeit teilen und Dokumente auf der Webplattform bereitstellen, und jeder Teilnehmer kann dasselbe mit allen Inhalten tun, die er für die Kollegen als nützlich erachtet. Zudem bleiben all diese Interaktionen, Austausche und Inhalte im Wissensbestand des Unternehmens, um weiter analysiert, untersucht und genutzt zu werden.
Alles sehr schön, aber zu kompliziert?
Sicher: wenn Sie meinen, jedes Puzzleteil mit unterschiedlichen Werkzeugen erstellen und von Hand zusammenfügen zu müssen, wären wir die Ersten, die Ihnen sagen: Lassen Sie es.
Aber wenn es Werkzeuge gäbe, mit denen Sie all das (und viel mehr) nicht nur denken, sondern auch aus einem einzigen System für Erstellung und Verwaltung umsetzen könnten – wäre dann nicht alles einfacher?
Ach, gäbe es sie doch… 😉