Die Organisation von Events ist eine komplexe Aufgabe, die Planung, Koordination und Sorgfalt im Detail verlangt. Mit dem Aufkommen künstlicher Intelligenz sind die Möglichkeiten, diese Prozesse zu optimieren, exponentiell gewachsen: Zu nennen wären etwa die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, die Veranstaltern Zeit und Ressourcen spart und Raum für wertschöpfendere Tätigkeiten schafft, oder prädiktive Analysen und die schnelle Verarbeitung großer Datenmengen, die das Event-Erlebnis in bislang unerreichtem Maß personalisieren, das Engagement steigern und hohe Zufriedenheit erreichbar machen.
Der Einsatz von KI bei Events bringt jedoch auch erhebliche ethische und rechtliche Fragen mit sich, die bislang nicht so klar in den Blick genommen wurden, wie es nötig wäre. Die erste betrifft das Thema Transparenz – also was mit KI getan wird und wie – sowie das Wissen über die Funktionsweise dieses äußerst mächtigen Werkzeugs. Ohne uns in sehr weite Themen zu vertiefen, verweisen wir auf den EU Artificial Intelligence Act, dessen Lektüre wir Ihnen ohnehin empfehlen. Hier möchten wir vielmehr einige Fragen aufwerfen, die aus unserer Sicht helfen, den Einsatz dieses neuen Werkzeugs bei der Organisation und Durchführung von Events mit etwas mehr Umsicht anzugehen – Fragen rund um Datenerhebung und Datenverarbeitung, Datenschutz und die Einhaltung der einschlägigen Vorschriften.
Eine Frage, die uns besonders am Herzen liegt, weil sie einen immer größeren Teil derjenigen betrifft, die Events mit unserer Plattform organisieren, betrifft insbesondere die Verarbeitung von Daten – vor allem der personenbezogenen Daten der Angemeldeten – durch Software, die künstliche Intelligenz nutzt. Sicher, in diesen Fällen wird die Verarbeitung großer Datenmengen agiler, schneller und präziser, und die gewonnenen Informationen sind sofort einsetzbar – zum Nutzen von data-driven Marketing und der künftigen Planung. Und all das ist gut, sehr gut, gerade in einer Welt, die immer schneller wird und daher immer unmittelbarere, aber korrekte Antworten braucht, damit Ressourcen und Chancen nicht verschwendet werden.
Was wir jedoch beobachten, ist, dass man sich diesen Werkzeugen manchmal anvertraut, bevor die Risiken ihres Einsatzes angemessen analysiert und die notwendigen Vorkehrungen getroffen wurden.
Ein paar Beispiele.
Wem gehören die Daten, sobald sie einem KI-System zur Verarbeitung übergeben werden? Wo werden sie gespeichert und wie werden sie genutzt? Wir wissen, dass sie sehr wahrscheinlich dazu dienen, die KI weiter zu trainieren, sie wachsen zu lassen und ihre Leistung zu verbessern. Aber was kostet das? Und welche Risiken bestehen? Und welche Verantwortung trägt derjenige, der die Daten faktisch weitergegeben hat, vor allem wenn sie Dritten gehören? Wie wurden diese Dritten informiert und wie werden ihre Einwilligungen verwaltet? Alles Fragen, die wir uns erst jetzt zu stellen beginnen – und die wir uns stellen müssen, gerade weil das Thema schnell läuft und die Technologie noch schneller.
Nehmen wir einen einfachen und recht häufigen Fall. Wer an einem Event teilnimmt, tut dies immer häufiger, um das eigene persönliche und berufliche Netzwerk zu erweitern; entsprechend sind Veranstalter daran interessiert, Systeme einzusetzen, die Matchmaking leisten und das Networking zwischen Menschen erleichtern. Künstliche Intelligenz kann dabei ein großartiger Verbündeter sein, denn sie kann große Informationsmengen schnell und gezielt verarbeiten und sofort nutzbare Ergebnisse liefern, die Paolo wirklich helfen, Carla zu treffen, und Federica, Raffaele kennenzulernen. Aber wohin werden die Daten von Paolo, Carla, Federica und Raffaele gesendet, damit die KI sie verarbeitet? Wo werden sie gespeichert? Werden sie zugänglich, abrufbar und änderbar sein, wie es die Vorschriften verlangen?
Sich diese Fragen zu stellen, bevor – und nicht nachdem – man sich für diese Ressourcen entscheidet, kann bei möglichen rechtlichen Schritten den Unterschied machen und verhindern, dass Veranstalter womöglich allein Antworten geben müssen, während die eigentlichen Ansprechpartner andere wären: eben jene Dienstleister, die schwer erreichbar sind, wenn sie nicht sogar schwer zu identifizieren sind.
Sicher, die wichtigsten Institutionen – angefangen bei den Datenschutzbehörden – rüsten sich, um Hinweise zu geben, Grenzen zu setzen und Sanktionen vorzusehen. Alles richtig, rechtzeitig und nützlich, weil es Leitlinien schafft, an denen man sich orientieren kann, um die Komplexität zu beherrschen. Hinzukommen muss unserer Ansicht nach ein Mentalitätswandel weiter vorn: einer, der das Risiko erkennen lässt, bevor es zur Bedrohung wird, und der uns davor bewahrt, den Brunnen erst zuzudecken, wenn das Kind hineingefallen ist – und ebenso davor, uns aus Angst Chancen zu verbauen. Neulich sprach jemand von einem „KI-Führerschein“, den man erwerben müsse, bevor man diese Werkzeuge nutzen darf – und wer weiß, vielleicht hatte er recht.